Profeco recomienda verificar contratos y agencias registradas antes de pagar.
Daniel Vilches
Guanajuato. 01 agosto 2025.- Durante esta temporada vacacional, los fraudes relacionados con supuestas agencias de viajes que operan a través de redes sociales han repuntado en Guanajuato, advirtió David Haro González, titular de la Oficina de Defensa al Consumidor (Profeco).
Aunque no se proporcionaron cifras exactas, el funcionario reconoció que se trata de un problema recurrente y de alta incidencia.
Las quejas más comunes provienen de consumidores que creyeron haber contratado paquetes turísticos “todo incluido” a precios inusualmente bajos, como viajes a Cancún por 5 mil pesos. Sin embargo, muchos de estos servicios no existen, y al no tratarse de proveedores establecidos o registrados ante la Profeco, el área canaliza estos casos directamente a la Fiscalía, al tratarse de posibles fraudes.
Haro González recordó que las agencias de viajes formales deben contar con un contrato de adhesión registrado ante la Profeco, el cual es obligatorio y garantiza condiciones equitativas para el consumidor.
Actualmente existen 50 agencias registradas en el estado. El funcionario recomendó que, antes de pagar cualquier servicio, se solicite este contrato, lo cual brinda una vía formal para atender cualquier controversia.
NJET