Aeroméxico incluirá hasta 10 kilogramos sin cargo extra por equipaje de mano para sus clientes, como parte del mandato de la PROFECO para detener dichos cobros.
Agencias
Ciudad de México, 12 de noviembre de 2021. – Tras la suspensión de Volaris y Viva Aerobús por no acatar con el mandato de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) de detener los cobros de equipaje de mano, Aeroméxico incluirá hasta 10 kilogramos sin cargo extra de dicho servicio para sus clientes, aun con la tarifa más baja.
Con ello, los consumidores con boleto comprado en tarifa básica se les permitirá abordar con una pieza de equipaje y en breve la aerolínea modificará en su portal web de ventas los términos de su tarifa. La procuraduría informó que concilió con Aeroméxico algunos reclamos de consumidores para que se les permitiera viajar con equipaje de mano sin cargo extra.
La Profeco recordó que la decisión de transportar equipaje documentado – que viaja en un compartimiento especial del avión- es decisión del pasajero, en tanto que las maletas de mano son inherentes al servicio del transporte aéreo.