La PROFECO señaló que los consumidores pueden rechazar el reembolso y presentar una queja para hacer valer sus derechos.
Daniel Vilches
León Gto. 6 de diciembre de 2023.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) hace un llamado a los asistentes al concierto de Luis Miguel, cancelado este 5 de diciembre en León, Guanajuato, a exigir un reembolso integral más un 20% de bonificación.
La PROFECO advierte que, en caso de negativa por parte del proveedor, los consumidores pueden rechazar el reembolso y presentar una queja ante la institución para hacer valer sus derechos.
Por ejemplo, si un boleto costó 5,000 pesos con un cargo de servicio del 16%, el consumidor tiene derecho a recibir 6,800 pesos en total.
La PROFECO subraya que el plazo para presentar reclamaciones es de un año, durante el cual podrán verificar si la empresa repondrá el concierto como anunciado en redes sociales.
Para orientación y quejas, se proporciona el teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío en León, Guanajuato.