El pronóstico de recaudación para este año es de más de 20 millones de pesos al mes, siendo los cajeros automáticos el tercer método que más se utiliza para pagar el servicio de agua.
Redacción
Guanajuato, gto, 22 de septiembre 2023.- El sistema municipal de agua potable y alcantarillado de guanajuato, inauguró su quinto cajero automático en la ciudad, lo que ayudará a la recaudación de ingresos para el organismo.
El presidente del consejo directivo, héctor morales ramírez, destacó que los cajeros automáticos son el tercer elemento que más utiliza la gente para pagar su recibo de agua, por lo que seguirán acercando estas herramientas a la ciudadanía.
Dijo que el pronóstico de recaudación para este año es de más de 20 millones de pesos al mes, siendo los cajeros automáticos el tercer método que más se utiliza para pagar el servicio de agua, el segundo es el pago en línea y el primero acudir directamente a caja.
Además de apostar por los cajeros automáticos, morales ramírez dijo que trabajan en un software para incluir la tecnología y la digitalización de procesos, donde se mejore la atención de quejas, peticiones y reportes de los ciudadanos, pero también se facilite hacer trámites y que ya no requieran acudir a una caja.
Incluso dijo que, una de las mayores estrategias que trabajan es tener un chat-bot que informe en tiempo real al usuario sobre el estatus del servicio es un colonia, calle, comunidad o barrio. El mismo consiste en tener una base de datos de los ciudadanos para que les llegue un mensaje y conozcan que se atiende una fuga o mantenimiento a la infraestructura, lo que implica un corte del servicio.
Finalmente, el funcionario municipal dijo que con la colocación del quinto cajero automático del simapag, también se atenderán necesidades que los usuarios pidieron, como el hecho de poder realizar su pago, aun y aunque venció el recibo, además de que sea más intuitivo.
El quinto cajero se ubica en la plaza alaïa en la zona sur de la ciudad, los demás están uno por el bulevar euquerio guerrero, otro en avenida santa fe, uno más en marfil y el último en zona centro.