El ciudadano lamentó la actuación del personal encargado de atender las emergencias, al señalar que este tipo de conductas deja en estado de indefensión a quienes requieren auxilio.
Rafael Cruz
Jaral del Progreso, Gto., a 22 de julio de 2026. – Un ciudadano de Jaral del Progreso denunció públicamente el presunto mal servicio que recibió por parte del sistema de emergencias 9-1-1, luego de que, al solicitar apoyo tras un accidente vial, la operadora decidiera colgar la llamada argumentando que no le agradó la forma en que se dirigía hacia ella.
De acuerdo con el afectado, los hechos ocurrieron después de que una camioneta impactara su vehículo, el cual se encontraba debidamente estacionado frente a su domicilio. Ante la situación, intentó solicitar la intervención de las autoridades a través del número de emergencias; sin embargo, lejos de recibir atención, aseguró que la operadora interrumpió la comunicación.
Según su testimonio, la oficial le respondió que «no le gustaba la manera en que se dirigía a ella», motivo por el cual terminó la llamada sin canalizar el reporte ni brindar el apoyo solicitado.
El ciudadano lamentó la actuación del personal encargado de atender las emergencias, al señalar que este tipo de conductas deja en estado de indefensión a quienes requieren auxilio.
Asimismo, criticó que no es la primera vez que se presentan este tipo de situaciones, pues aseguró que en diversas ocasiones las llamadas de auxilio no son atendidas o simplemente son colgadas, lo que, dijo, genera desconfianza entre la población hacia los servicios de emergencia.
Al no obtener respuesta por la vía telefónica, el afectado acudió personalmente ante el Ministerio Público para presentar la denuncia correspondiente. Como parte de las pruebas, informó que cuenta con la grabación en video del momento en que la camioneta impactó su automóvil, material que ya fue puesto a disposición de la autoridad competente.
Finalmente, el denunciante hizo pública su inconformidad para evidenciar lo que calificó como un deficiente servicio por parte de las autoridades municipales de Jaral del Progreso, al considerar que quienes solicitan apoyo mediante el número de emergencias deberían recibir atención inmediata y profesional, independientemente de las circunstancias.
AECM