Durante el 2023, el sistema de emergencias 9-1-1 registró un promedio mensual de 15 mil llamadas recibidas
Redacción
Guanajuato, Gto.; a 6 de febrero de 2024.- Más del 86 por ciento de las llamadas al 9-1-1 se contestan en menos de 20 segundos, destacó la Unidad de Innovación y Políticas Públicas (UIPP) del Gobierno Municipal de Guanajuato.
El alcalde de Guanajuato Capital, Alejandro Navarro, explicó que las operadoras y los operadores del sistema de atención telefónica 9-1-1 juegan un papel crucial, ya que son el primer punto de contacto entre la ciudadanía y la Policía Municipal o los cuerpos que brindan primeros auxilios.
“El personal del sistema de atención de emergencias 9-1-1 se capacitan constantemente para saber cómo tomar decisiones en cuestión de segundos y cómo brindar orientación a una persona que se encuentra en problemas o acaba de sufrir un accidente”, dijo el Alcalde, miembro en su juventud del cuerpo de Bomberos Pozuelos y hoy maestro en Seguridad Pública y Políticas Públicas.
Gracias a los cursos de capacitación y a los entrenamientos que la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Guanajuato Capital ofrece por cuenta propia o mediante convenios de colaboración con otras instituciones, el tiempo que transcurre desde que la o el solicitante toma el teléfono hasta la contestación se mantiene por debajo de los 20 segundos. Durante el 2023, el sistema de emergencias 9-1-1 registró un promedio mensual de 15 mil llamadas recibidas.
IDHM