El director de la Oficina Estatal de Defensa del Consumidor señaló que se logró una rápida conciliación entre los afectados.
Daniel Vilches
Guanajuato, Gto; 21 de noviembre de 2023.- La PROFECO en Guanajuato ha mediado en 19 quejas de usuarios que adquirieron paquetes de viaje a Acapulco, perturbados por el huracán Otis.
David Antonio González Gutiérrez, director de la Oficina Estatal de Defensa del Consumidor, informa que se logró una rápida conciliación, asegurando la devolución del dinero a los afectados.
La aerolínea Volaris, en particular, demostró empatía al reintegrar las cantidades y ofrecer flexibilidad en la reprogramación de vuelos. González aconseja a los usuarios comunicarse con sus proveedores y destaca la disposición del sector turístico para atender las necesidades de reagendamiento.
En caso de respuestas insatisfactorias, se alienta a los afectados a buscar asistencia en la Profeco.
MMM