Se ha impuesto una nueva medida precautoria contra la aerolínea Viva Aerobús por no incluir el derecho a transportar equipaje de mano. Por su parte la aerolínea argumenta que sí cuenta con ella.
Agencias
Ciudad de México, 03 de diciembre. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que impuso una medida precautoria contra la aerolínea Viva Aerobús, recomendando a la población informarse y valorar el riesgo de comprar boletos con ellos, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano.
Lo anterior lo considera la Procuraduría como una práctica que impacta los intereses y derechos de los consumidores, afectando a su economía. Por ello argumentó que tiene la facultad de aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
“En tribunales haremos cumplir a Viva Aerobús, que sigue sin aceptar que en este país deben poderse subir una pieza de mano a bordo de las aeronaves”, dijo Ricardo Sheffield, titular de la Profeco.
Por su parte, Viva Aerobús comentó que la tarifa base o regular (Viva Smart) incluye dos maletas de mano que suman hasta 15 kilogramos en total y 25 kilogramos de equipaje documentado, como está indicado en la regulación vigente, al igual que en todo momento el pasajero es informado durante el proceso de su compra sobre qué puede transportar en función de la opción de viaje que contrata.