De acuerdo con la encuesta levantada por Movimiento Ciudadano, las principales quejas de los usuarios son las malas condiciones físicas de los camiones con el 31 por ciento y el mal trato de los choferes con el 25 por ciento y ambos rubros representan el 56 por ciento de los aspectos que deben mejorarse antes de que se discuta un incremento tarifario.