El director de Movilidad, señaló que durante mayo hubo una reducción de las quejas en relación al transporte público.
Laura Villafaña
Irapuato, Gto. 27 de junio de 2024. -El director de Movilidad, Alfredo Torres Nohra señaló que durante mayo hubo una reducción de las quejas en relación al transporte público, que no representan ni la cuarta parte de los 77 mil 500 usuarios que diariamente recurren a este servicio.
Refirió que además se ha dado puntual atención a cada uno de los reportes que se han recibido vía telefónica al 072.
“Tuvimos una baja, y recordar cuánto es el número de quejas que tenemos, recordar que tenemos 77 mil 500 usuarios diario, y cuando me dice que las quejas están a la alta, cuántas quejas tenemos cuando menor la mitad, 20 mil, no las tenemos, una cuarta parte, 10 mil, tampoco las tenemos, no quiere decir que no tenemos campos de oportunidad y que las quejas que tenemos, el 072 está digitalizado y queja por queja estamos atendiendo cada una de las quejas, porque tenemos que tener un sustento y dar una contestación”
De acuerdo con el funcionario hay quejas en relación a determinadas rutas, a fin de priorizar su monitoreo, a lo que añadió aquellas que demandan una revisión como es el caso de las rutas 16, 32 derivado del número de estudiantes que hacen uso del servicio en la zona conocida como el Polígono del Conocimiento.
“Es un número de usuarios muy alto de transporte público y que siempre estamos al pendiente de esas rutas, tenemos otras rutas a centros estudiantiles ubicadas y pues en general hacemos una revisión de la mayoría de las rutas, tenemos que aprovechar la tecnología y revisamos las 54 rutas en el tema operativo, vamos atendiendo, revisamos que haya flotas completas”
ACAE